بسیاری از کسب و کارهای امروزی خدمات خود را از طریق مکالمات تلفنی ارایه میکنند و به همین دلیل مکالمه صوتی یکی از تاثیر گذارترین نوع ارتباط با مشتری است. معمولا برای مرکز تماس شرکتها که با حجم زیادی از تماسهای تلفنی مواجه هستند از هدستها استفاده میشود. استفاده از هدستها کمک میکند تا دستهای کاربر آزاد باشد و بتواند همزمان با کامپیوتر کار کند. هدفون A16PA محصولی از برند « بئین »است که به صورت تک گوشی طراحی وتولید شده است. روی کاپ این هدفون یک میکروفون قرار گرفته است که قابلیت چرخش دارد و متناسب با نیاز کاربر قابل تنظیم است؛ همچنین این ویژگی باعث میشود تا کاربر بتواند در طول روز نسبت به تعویض گوش اقدام کند. در انتهای کابل هدفون A16PA یک جک 2.5 میلی متری قرار گرفته است. میزان صدا هم از روی کلیدهایی که روی کابل قرار گرفته است قابل کمترل است. گفتنی است این محصول دارای گواهینامههای CE،FCCو CCC است.