روند ثبت سفارش

پس از ثبت سفارش در صورتی که تامین کالاها با اختلاف زمانی صورت بگیرد، مرسوله شما دو یا چند بخشی خواهد شد. می‌توانید با نوشتن یادداشت هنگام سفارش یا با تماس با بخش پشتیبانی نوع ارسال را مشخص کنید.

برای لغو سفارش تا قبل از ارسال آن می‌توانید با شماره 02191007374 تماس بگیرید.

اگر بعد از تایید سفارش و تا قبل از ارسال آن خواستید کالایی را به آن اضافه کنید، با شماره 02191007374 تماس بگیرید.

امکان ثبت سفارش تلفنی در تاپ رایان وجود ندارد.

متاسفانه در حال حاضر امکان پرداخت اعتباری یا قسطی در تاپ رایان وجود ندارد.

پس از فاکتور شدن امکان تغییر در مندرجات آن وجود ندارد.

پس از ثبت نهایی، سفارش شما وارد مراحل پردازش می‌شود. اگر سفارش شما قبل از ساعت ۱۴ ثبت شده باشد، در تهران با هماهنگی شما توسط پیک ارسال می‌شود. برای شهرستان‌ها همان روز تحویل تیپاکس یا صبح روز بعد تحویل پست خواهد شد. بسته به فاصله، بین ۲ تا ۵ روز کاری پس از تحویل به حمل کننده، زمان ارسال کالا به شهرستان خواهد بود.

ممکن است به دلیل اختلال در درگاه بانکی، تراکنش پس از تکمیل، به سایت برنگردد. در این صورت وجه کسر شده از حساب شما نهایتا تا ۷۲ ساعت به حسابتان بر می‌گردد.

با مراجعه به سایت فروشگاه اینترنتی تاپ رایان می‌توانید سفارش خود را ثبت و یکی از روش‌های پراخت را که شامل پرداخت در محل، کارت به کارت و پرداخت داخل سایت است، انتخاب کنید.

تعداد خرید بر اساس موجودی محدود می‌شود. اگر قصد خرید تعداد بالا دارید، با شماره 02191007374 تماس بگیرید.

پس از تحویل کالا به پست، کد رهگیری صادر می‌شود که در حساب کاربری شما ثبت خواهد شد. با مراجعه به بخش مربوطه می‌توانید کد را مشاهده و از آن برای رهگیری مرسوله خود استفاده کنید.

می‌توانید محصولات مورد نظر خود را به سبد خریدتان اضافه کرده و پس از ثبت آدرس و انتخاب نوع ارسال و پرداخت، سفارشتان را ثبت کنید.

اگر قصد تغییر آدرس پس از ثبت سفارش را دارید، قبل از ارسال کالا می‌توانید با شماره 02191007374 تماس بگیرید.

زمان دقیق قرار گرفتن محصولات در طرح فروش ویژه یا خرید هیجانی مشخص نیست. 

پس از انتخاب محصول و در فرایند ثبت سفارش می‌توانید نوع ارسال کالا را مشخص کنید. در تهران امکان ارسال با پیک و تحویل حضوری وجود دارد.

می‌توانید با مراجعه به صفحه کالای مورد نظر، تجربه خرید و استفاده از کالا را با دیگران به اشتراک بگذارید. با این کار می‌توانید دیگران را در خرید آگاهانه‌تر کمک کنید.

اگر قصد سفارش کالایی را دارید که موجود نیست، می‌توانید با تماس با شماره 02191007374 درخواست تامین خود را ثبت کنید و در صورت امکان تامین کالا، با شما تماس گرفته خواهد شد.

امکان پرداخت در محل فقط در شهر تهران وجود دارد.

هزینه ارسال در روش ارسال پستی روی فاکتور اضافه می‌شود و در روش‌ تیپاکس به صورت پس‌کرایه است. برای کالاهایی که با پیک در تهران ارسال می‌شوند هر دو روش پرداخت هزینه ارسال در دسترس است.

پس از تکمیل سبد خرید می‌تواند مبلغ سفارش خود را در سایت به صورت اینترنتی پرداخت کنید. برای این کار به یک کارت بانکی با رمز دوم پویا نیاز دارید.

امکان تحویل حضوری برای شهر تهران وجود دارد. پس از ثبت سفارش کارشناسان تاپ رایان با شما تماس خواهند گرفت.

نحوه فعال سازی گارانتی محصولات مختلف روی کارت یا برچسب گارانتی همراه محصول توضیح داده شده است.

ما تمام تلاشمان را می‌کنیم تا چنین اتفاقی نیفتد، اما اگر تاخیری در تامین یا ارسال سفارش شما به وجود بیاید، کارشناسان تاپ رایان حتما شما رو مطلع خواهند کرد.

شخص تحویل گیرنده باید همان شخص سفارش دهنده باشد و هنگام تحویل مدارک شناسایی ارائه کند. اگر قرار است سفارش را شخص دیگری دریافت کند، پس از ثبت سفارش با کارشناسان تاپ رایان تماس بگیرید. 

در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش و خرید وجود دارد.

تمامی کالاهایی که در سایت تاپ رایان به فروش می‌رسند ضمانت اصالت کالا دارند و اصل هستند.

برای تسریع پیگیری در تماس‌های تلفنی اگر شماره سفارش را در دسترس داشته باشید بهتر است.

کالایی که در طرح خرید هیجانی باشد محدودیت تعداد سفارش دارد.