بازگرداندن کالا

خیر، هارد اینترنال به دلیل غیرقابل تشخیص بودن وضعیت، امکان بازگشت ندارد.

کالا باید در بسته‌بندی اصلی خود و به شکل اولیه با تمامی متعلقات قرار گرفته باشد. سپس آن را در یک جعبه محکم و مناسب قرار دهید. (بهتر است از بسته بندی تاپ رایان استفاده کنید)

در صورتی که قصد مرجوع کردن یک کالا را دارید در اسرع وقت با کارشناسان تاپ رایان تماس بگیرد. اگر صرفا انصراف از خرید باشد در اولین زمان ممکن پس از تحویل کالا.

گارانتی کالاهای مختلف شرایط متفاوتی دارد. شرایط و موارد از بین رفتن گارانتی هر محصول روی کارت یا برچسب گارانتی آن درج شده است. 

اگر کالای شما در حمل و نقل آسیب دیده است با کارشناسان تاپ رایان با شماره 02191007374 تماس بگیرید.

اگر صرفا از خرید خود منصرف شده‌اید، می‌توانید قبل از ارسال سفارش با کارشناسان تاپ رایان تماس بگیرید و سفارش خود را لغو کنید. اگر پس از تحویل کالا از خریدش منصرف شدید، بدون هیچ‌گونه دخل و تصرفی در کالا باید آن را مرجوع کنید. برای اطلاعات بیشتر با شماره 02191007374 تماس بگیرید.

در این شرایط باید از خدمات شرکت گارانتی کننده کالا استفاده کنید. اطلاعات تماس و مراکز سرویس شرکت مورد نظر روی کارت یا برچسب گارانتی همراه محصول درج شده است.

اطلاعات تماس هرکدام از شرکت‌های گارانتی کننده روی کارت یا برچسب همراه محصول درج شده است.

طریفه فعال کردن گوشی جدید روی کارت یا برچسب گارانتی آن توضیح داده شده است. برای این کار می‌توانید از سایت سامانه همتا یا روش کد دستوری استفاده کنید.

در صورتی که پس از ارسال از خرید منصرف شدید، در صورتی که کالا در شرایط اولیه خود باقی مانده باشد، هزینه ارسال و برگشت به عهده شما خواهد بود.

اگر کالا در شرایط اولیه مانده باشد (بسته بندی و پلمپ آن باز نشده باشد) می‌توانید آن را مرجوع کنید. حتما قبل از این کار با کارشناسان بخش پشتیبانی تاپ رایان تماس بگیرید.

پس از ثبت مرجوعی کالا باید به دفتر تاپ رایان برسد تا مراحل مرجوعی آن آغاز شود.

برای اطلاع درخواست مرجوعی سفارش، با شماره تلفن 02191007374 تماس بگیرد.

بله، اگر مغایرت کالا بدون باز کردن جعبه آن قابل تشخیص است، بدون باز کردن آن مرجوعش کنید. در غیر این صورت با کارشناسان بخش پشتیبانی تاپ رایان تماس بگیرید.

اگر ایراد ظاهری کالا بدون باز کردن بسته بندی آن قابل رویت باشد، بدون باز کردن بسته بندی می‌توانید آن را مرجوع کنید. در غیر این صورت با کارشناسان بخش پشتیبانی تماس بگیرید.